Keine neuen E-Mails
Wir prüfen Verbindung, Postfach, Speicherplatz, Filter, Spam-Ordner und den Status des Kontos.
Persönliche Microsoft-Hilfe in Kloten
Outlook & Microsoft 365 in Kloten
E-Mails werden nicht synchronisiert, Outlook startet nicht oder Microsoft 365 soll sauber eingerichtet werden? Wir helfen persönlich, verständlich und passend zu Ihrer Umgebung.
Hilfe bei Outlook- und E-Mail-Problemen
Wenn Outlook keine Nachrichten mehr sendet oder empfängt, wiederholt nach dem Passwort fragt oder gar nicht mehr startet, prüfen wir die Ursache. Wir unterstützen Sie auch bei der Einrichtung eines bestehenden oder neuen E-Mail-Kontos.
- Outlook startet nicht oder reagiert langsam
- E-Mails werden nicht gesendet oder empfangen
- Postfach oder E-Mail-Konto neu einrichten
- Outlook-Profile und Einstellungen prüfen
- Kontakte und Kalender synchronisieren
Typische Probleme im Alltag
Oft ist nicht sofort erkennbar, ob Outlook, das Konto, die Internetverbindung oder der Mailserver die Ursache ist. Wir grenzen den Fehler systematisch ein und erklären Ihnen, was wir ändern.
Passwort wird ständig verlangt
Wir kontrollieren Anmeldung, Sicherheitsabfragen und das Outlook-Profil, ohne voreilig Daten oder Konten zu löschen.
Kalender oder Kontakte fehlen
Wir prüfen, ob das richtige Konto verwendet wird und ob die Synchronisation auf allen gewünschten Geräten funktioniert.
Persönlich erklärt
Hilfe, die zu Ihrem Alltag passt
Sie müssen die Ursache nicht kennen. Beschreiben Sie einfach, was nicht funktioniert. Wir schauen gemeinsam auf die konkrete Situation und erklären die Lösung so, dass Sie sie danach nachvollziehen können.
Das ist besonders hilfreich für Privatkunden, Selbständige und kleine Unternehmen ohne eigene IT-Abteilung.
Microsoft 365 und Exchange einrichten
Wir richten Microsoft 365 auf Ihrem PC oder Notebook ein und verbinden Outlook mit dem passenden Konto. Für kleine Unternehmen unterstützen wir auch bei der Einrichtung oder Migration zu Exchange Online und achten darauf, dass E-Mail, Kontakte und Kalender auf den benötigten Geräten funktionieren.
Je nach Bedarf klären wir zuerst, welche Kombination aus Outlook, Exchange, Microsoft-365-Diensten und vorhandenen Programmen sinnvoll ist. So bezahlen Sie nicht für eine Lösung, die Sie gar nicht benötigen.
Bei einem neuen Computer können wir Microsoft 365 zusammen mit Ihren weiteren Programmen einrichten und vorhandene Daten übernehmen. Mehr dazu finden Sie auch bei unserem Geräteverkauf mit persönlicher Beratung.
Einrichtung auf PC, Notebook, Smartphone und Tablet
Ein E-Mail-Konto soll nicht nur auf einem Gerät funktionieren. Wir richten die benötigten Geräte ein und testen, ob Nachrichten, Kontakte und Termine korrekt übernommen werden.
- Outlook auf Windows-PC und Notebook einrichten
- Microsoft 365 und Exchange mit eigener E-Mail-Adresse verbinden
- Outlook, Kalender und Kontakte auf Smartphone oder Tablet synchronisieren
- Alte lokale Archive und wichtige Daten vor Änderungen berücksichtigen
- Ordner, Signaturen und grundlegende Einstellungen übernehmen
Auf allen Geräten
E-Mail, Kontakte und Kalender im Einklang
Wenn Sie am PC eine Änderung machen, soll sie auch auf dem Smartphone oder Tablet ankommen. Wir prüfen die Konten und Einstellungen und testen die Synchronisation mit Ihnen zusammen.
So sehen Sie danach klarer, welches Gerät welche Daten verwendet und wo Sie Einstellungen selbst anpassen können.
Kontakte und Kalender auf mehreren Geräten
Termine fehlen auf dem Smartphone, Kontakte erscheinen doppelt oder Änderungen werden nicht übernommen? Wir prüfen die beteiligten Konten und richten die Synchronisation so ein, dass Ihre Daten auf den gewünschten Geräten verfügbar sind.
Auf Wunsch erklären wir Ihnen die wichtigsten Einstellungen, damit Sie Outlook, Kalender und Kontakte danach sicher bedienen können.
Neuer Computer oder Wechsel des E-Mail-Systems
Bei einem neuen PC oder Notebook helfen wir bei der vollständigen Einrichtung: Benutzerkonto, Windows-Updates, Microsoft 365, Outlook, Drucker und weitere benötigte Programme. Persönliche Dokumente und zugängliche E-Mail-Daten können wir nach Absprache übernehmen.
Wenn ein bestehendes Postfach zu Microsoft 365 oder Exchange Online wechseln soll, klären wir zuerst die Ausgangslage und planen die Umstellung so, dass der laufende Betrieb möglichst wenig beeinträchtigt wird.
Vor grösseren Änderungen besprechen wir den voraussichtlichen Aufwand. Sie entscheiden, welche Arbeiten ausgeführt werden.
Sicherheit rund um Ihr Microsoft-Konto
Wir unterstützen Sie bei sinnvollen Sicherheitseinstellungen, der Einrichtung der Mehrfaktor-Authentifizierung und bei Fragen zu verdächtigen E-Mails. Passwörter sollten Sie dabei niemals per E-Mail oder WhatsApp senden.
Falls Sie bereits auf einen verdächtigen Link geklickt haben, finden Sie im Ratgeber die wichtigsten Sofortmassnahmen bei Phishing.
Vor Ort oder per Fernsupport
Viele Outlook- und Microsoft-365-Probleme lassen sich direkt per Fernsupport lösen. Die Verbindung wird erst nach Ihrer ausdrücklichen Freigabe gestartet, und Sie können jeden Schritt mitverfolgen.
Bei umfangreicheren Einrichtungen können Sie Ihr Gerät zu uns nach Kloten bringen oder mit uns das passende Vorgehen besprechen. Wir unterstützen Privatkunden und KMU aus Kloten, Winkel, Bassersdorf, Rümlang, Lufingen, Glattbrugg, Opfikon, Nürensdorf, Bülach, Wallisellen, Dietlikon, Dübendorf und Umgebung. Die aktuellen Ansätze finden Sie auf der Seite Preise.
Was Sie für die Unterstützung bereithalten können
- Die betroffene E-Mail-Adresse und eine kurze Beschreibung des Problems
- Eine genaue Fehlermeldung oder ein Foto des Bildschirms
- Die Geräte, auf denen Outlook oder Microsoft 365 funktionieren soll
- Informationen zu einem kürzlich geänderten Passwort oder Konto
- Bei einem neuen Computer das bisherige Gerät und das Netzteil
Wichtig: Bitte senden Sie uns keine Passwörter per E-Mail oder WhatsApp. Zugangsdaten geben Sie bei Bedarf selbst am Gerät ein.
So erhalten Sie Unterstützung
Problem schildern
Sie erklären kurz, was nicht funktioniert oder eingerichtet werden soll.
Vorgehen klären
Wir entscheiden gemeinsam, ob Fernsupport, Werkstatt oder ein Termin sinnvoll ist.
Einrichten oder lösen
Wir prüfen Konten, Programme und Einstellungen und setzen die nötigen Schritte um.
Verständlich erklären
Zum Abschluss testen wir die Funktionen und beantworten Ihre Fragen.
Outlook oder Microsoft 365 macht Probleme?
Rufen Sie uns an oder senden Sie Ihre Anfrage. Wir klären mit Ihnen den nächsten sinnvollen Schritt.