Zuerst anrufen
Rufen Sie uns unter 044 813 44 88 an und schildern Sie kurz das Problem.
Schnelle Computerhilfe aus Kloten
Fernsupport – Hilfe direkt auf Ihrem Bildschirm
Viele Windows-, Outlook-, Drucker- und Softwareprobleme lassen sich per Fernzugriff lösen. Sie bleiben am Computer und können jeden Schritt mitverfolgen.
Wann eignet sich Fernsupport?
Fernsupport ist sinnvoll, wenn der Computer noch startet und eine Internetverbindung vorhanden ist. Nach Ihrer ausdrücklichen Freigabe sehen wir Ihren Bildschirm und können Sie bei der Lösung unterstützen.
- Outlook, E-Mail oder Microsoft 365 funktioniert nicht
- Windows zeigt eine Fehlermeldung
- Drucker oder Scanner reagiert nicht
- Ein Programm startet nicht oder stürzt ab
- Einstellungen oder Updates bereiten Probleme
- Sie benötigen Hilfe bei der Bedienung
So starten Sie den Fernsupport
AnyDesk herunterladen
Öffnen Sie AnyDesk erst, nachdem wir den gemeinsamen Termin bestätigt haben.
Zugriff freigeben
Nennen Sie uns die angezeigte Nummer und bestätigen Sie die Verbindung selbst.
Alles mitverfolgen
Sie sehen die Arbeiten live und können die Verbindung jederzeit beenden.
Sicherer Fernzugriff nur mit Ihrer Zustimmung
Eine Verbindung kommt nur zustande, wenn Sie AnyDesk starten und den Zugriff ausdrücklich bestätigen. Während des Fernsupports sehen Sie, was auf Ihrem Bildschirm gemacht wird, und können die Verbindung jederzeit selbst beenden.
Geben Sie unbekannten Anrufern niemals spontan Zugriff auf Ihren Computer. Emodata fordert Sie nicht unaufgefordert dazu auf, eine Fernwartung zu starten. Passwörter für E-Mail, Microsoft-Konto oder andere Dienste geben Sie bei Bedarf selbst ein und teilen sie uns nicht mit.
So bereiten Sie den Fernsupport vor
- Speichern Sie offene Dokumente und Arbeiten
- Schliessen Sie private Unterlagen, die für das Problem nicht benötigt werden
- Halten Sie eine Fehlermeldung oder eine kurze Beschreibung des Problems bereit
- Bleiben Sie während der Sitzung am Computer
- Starten Sie AnyDesk erst nach der telefonischen Abstimmung
Wichtig: Der AnyDesk-Download auf dieser Seite ist für Windows. Rufen Sie uns bei einem anderen Gerät bitte zuerst an.
Was lässt sich nicht per Fernsupport lösen?
Wenn der Computer nicht mehr startet, die Internetverbindung ausgefallen ist oder ein Hardwaredefekt vermutet wird, benötigen wir das Gerät in der Werkstatt oder helfen vor Ort.
Weitere Informationen finden Sie auf den Seiten PC- und Notebook-Reparatur sowie WLAN & Netzwerk.
Kosten für den Fernsupport
Fernsupport kostet CHF 30.– pro 15 Minuten und wird im 15-Minuten-Takt abgerechnet. Beispiele und weitere Ansätze finden Sie auf unserer Seite Preise für IT-Support.
Bevor wir beginnen, klären wir kurz, ob sich Ihr Problem voraussichtlich aus der Ferne lösen lässt. Falls ein Werkstatttermin oder ein Einsatz vor Ort sinnvoller ist, sagen wir Ihnen das offen.
Die Computerhilfe per Fernzugriff steht Kunden in Kloten und der weiteren Flughafenregion Zürich zur Verfügung – auch wenn Sie in Winkel, Bassersdorf, Rümlang, Lufingen, Glattbrugg, Opfikon, Nürensdorf, Bülach, Wallisellen, Dietlikon, Dübendorf oder Umgebung wohnen.
Outlook und Microsoft 365 per Fernsupport
Viele Probleme mit Outlook, E-Mail-Konten, Kalendern und Microsoft 365 können direkt am Bildschirm geprüft werden. Für umfangreichere Einrichtungen oder Migrationen besprechen wir zuerst, welcher Weg sinnvoll ist.
Mehr dazu erfahren Sie auf unserer Seite Outlook & Microsoft 365.
Persönlicher Fernsupport von Emodata
Sie landen nicht in einem anonymen Callcenter, sondern sprechen direkt mit Emodata AG in Kloten. Seit über 40 Jahren unterstützen wir Privatkunden und KMU bei Computerproblemen.
Emodata AG
Ifangstrasse 10A
8302 Kloten
Telefon 044 813 44 88